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皮家具市场“潜规则” 混杂概念以蒙混消费者

来源:http://www.dysbs.com 编辑:w66利来国际 时间:2018/09/26

  皮家具市场“潜规则” 混杂概念以蒙混消费者

  皮家具商场潜规则 混杂概念以蒙混消费者提起皮沙发,大多数消费者脑海中都会联想到散发着皮裘幽香、柔软舒适、健壮耐磨的奢华天然皮革沙发的画面。但是,在商场上披着皮马甲的沙发却有多种面孔:优质牛皮、天然皮革、人工皮革、半皮半革……关于老百姓而言,动辄近万元的真皮沙发肯定算是家具中的大件,如此多的品种和说道,不明就里的老百姓真能买得适意、用得定心吗?

  混杂概念以假乱真

  在省会某家具商场,出售人员得知记者要买皮沙发,首要便问道:你要什么价位的?记者随口说想要5000元以下的。出售人员便将记者领到一款色泽暗红的沙发前,通知记者这款沙发标价5888元,最近商场搞超级光棍节大优惠,4811元就能够提货,还有礼物相赠。记者细心查看沙发外表,确实有类似动物的毛孔;用手抚摩这款沙发的外表,感觉也十分柔软;仅仅按压时多少感觉皮革弹力缺乏,所以便问出售人员:这沙发是真皮的吗?出售人员踌躇了一下说:这沙发是皮的,但不是动物皮,是仿皮。我要买皮沙发,你怎样给我介绍仿皮的?出售人员沉着应对:商场上动物皮的和仿皮的都叫皮沙发,你要的是皮沙发,又没说要动物皮沙发。如此一来,似乎是记者没理了。

  业界人士介绍说,因为生产技术的进步,以往的人工革现已升级换代,称之为仿皮。因为选用聚氨基甲酸脂无纺布合成革制造仿皮革制品,外观与真皮制品十分挨近,乃至可到达乱真的程度。特别是高仿产品,不光能够依据各类皮革的外观、手感、光泽,拷贝出酷似的仿皮,并且还能选用微孔贴膜技术生产出带有毛孔的人工革,假如不看皮革的反面基材的话,没有经验的一般消费者很难揣度是真皮仍是仿皮。一般说,仿皮是化学原料涂改在布料上加工而成,从耐磨和耐老化程度来说,仿皮与真皮都无法比较。出售人员往往会运用消费者专业常识短缺的缺点,在推销时成心混杂皮革的概念。在开发票时有意将仿皮写成皮革,遮盖消费者,即便消费者购买后投诉到管理部分,他们也能运用迷糊的概念躲避处分。

  等级不明低质高价

  一位来自陕西的家具商在同记者沟通时表明,用动物皮制造的真皮沙发也有不少门路。现在可制造沙发的皮革有牛皮、猪皮、羊皮、马皮、驴皮等。猪皮较为粗糙,毛孔粗大显着,皮革制品手感有些生硬,消费者稍有一点皮革常识就能区分;羊皮轻浮柔软,但强度不及牛皮,并且因为皮张较小,加工面料往往需求拼接,影响漂亮;马皮、驴皮的皮纹与牛皮类似,但外表松懈,做成沙发后,时刻长了外表皮层简略脱落,耐磨性差;商场上口碑较好的是牛皮沙发,柔软度、柔韧性都属上乘,深得消费者喜欢。但牛皮还可细分为黄牛皮、青牛皮、水牛皮、小牛皮,价格上有很大的不同。如此冗杂的分类,消费者单凭一点常识或在网上做功课学到的一些区分常识底子不够用。而知根知底的出售者只需成心举高皮革质量或混杂品种,就能简略遮盖消费者,把几百乃至几千元的差价赚到手。

  张女士遇到的问题很有代表性,她购买的一套牛皮沙发,刚用了一年多,就发现沙发的外表开端呈现大面积褪色,并且多处开裂。找到商家,对方振振有词:肯定用的是牛皮,不信能够送去检测,假一赔十。所以这套沙发被送到专业部分,当看到判定成果时,张女士傻了眼:这套沙发确实用的是牛皮,只不过是质量较差的所谓移膜牛皮。专家解说,移膜牛皮选用的是一种被称为牛皮覆贴移膜的工艺,职业界称它为二层皮,头层皮加工的,手感好,透气性强,一件沙发的用料本钱在3000元以上;二层皮是通过切片分离出来的,外表通过磨光后喷热或热压上去,质量天然相对差劲,每套沙发的用料本钱大约只需1350元。问题是在现有的职业法规中,并没有对皮制家具中的外表皮质量的等级做出具体规则,也没有强制要求必定有必要标识资料等级。正因为有这样一个盲区,就让一些无良商家有隙可乘。更有一些商场摆放的样品是用头层皮制造的,而送货到家时,却狸猫换太子般地换成了二层皮。

  规范缺失人为定性

  更让消费者难以承受的是,沙发商场还有不少潜规则。最常见的是:人体触摸部分是真皮就叫真皮沙发。因为皮革的进价很高,现在商场上5000到10000元这个价位的皮沙发大多选用半皮半仿的工艺制造,但出售者依照行规介绍产品时一概称为真皮沙发。关于消费者关怀的哪些部位归于人体触摸部分?业界却没有一个一致的规范,出售人员往往依照有利于他们的规范来诱导消费者。记者采访时问及沙发的哪些部位归于人体触摸部分,有的厂家说除了沙发垫下面衬着的一层皮面不归于人体触摸部分,不必真皮,其它部分都用;有的出售人员则介绍,坐垫、靠背、扶手归于人体触摸部分,是真皮,其它部分都不是;而有的厂家将真皮沙发做成花哨的拼花式,哪块是真皮,哪块是仿皮连出售人员自己也讲不清楚;还有一些出售商只通知消费者真皮率是多少。消费者大都以为:已然商家宣称是真皮沙发,那就要名副其实,而不该分红触摸部位或是其它部位。

  我国家具协会副理事长朱长岭指出,人体触摸部分指的是哪部分国家是有规范的,现在商场上所指的皮沙发首要是全皮沙发和首要部位皮革沙发(半皮沙发)两种。软体家具沙发关于沙发用料是有规则的,国家轻工业职业规范(QB/T1952.1—99)中规则全皮沙发指除沙发座底部外,外表悉数运用天然动物皮革包覆的沙发;首要部位皮革沙发指沙发坐面、靠背前面、靠背上沿面和扶手内侧及扶手上沿面均运用天然动物皮革包覆的沙发。他一起谈到,因为全皮沙发造价极高,且实际运用含义不大,所以除非特别约好沙发需求全皮,现在商场出售的绝大部分皮沙发为首要部位皮革沙发。尽管仿皮和真皮手感上有所不同,加之制造商做手脚,直观上难以分辩,消费者只能依靠商家的介绍来区分全皮沙发和首要部位皮革沙发。

  售后缺失保养存疑

  记者还从消费者协会了解到,近几年接到投诉较多的是真皮沙发皮面开裂、起泡的状况。

  因为动物皮裘鞣制成皮革后,原有的油脂成分很多流失,加之化学原料的腐蚀,加之进入家庭后环境的改动,皮革很简略开裂。怎样保养真皮沙发,其间学识很大。

  记者在采访时就了解到这样一个事例:省会某会馆上一年购买了几套真皮沙发,用了不到一年时刻,发现沙发座垫、靠背呈现细微裂纹,所以找到商家。出售商却以购买者没有按阐明书的要求及时保养为由将职责推给了会馆方。记者在采访时看到,一些商家出售真皮沙发时会给消费者一真皮保养阐明书,有的或仅仅是一张小卡片。记者阅读过这类阐明书后发现,不只没有一致的格局,内容凌乱,大多仍是简略迷糊介绍应及时清洁沙发外表、真皮沙发每年需求一到两次保养、保养时先将沙发清洗洁净然后喷适量的防护腊……但是记者却留意到简直每一份阐明书都少不了清洁东西运用不妥形成皮面损害,职责由运用者承当、因为保养不妥形成沙主张皮、开裂纹,职责由运用者自己承当、请查看好沙发质量,一经售出概不负责等字样,看起来,ag88环亚娱乐!阐明书倒更像一份免责声明。

  消费者在购买真皮沙发时生产商或出售商是否供给保养效劳呢?某知品牌沙发商表明:免费供给三次或三年内每年一次的保养效劳,但需求提早预定,保养时需求付出必定数额的资料费。而大多数厂商表明没有上门保养这项效劳,出售沙发时会向顾客赠送沙发防护蜡,顾客可依据需求自己整理。假如顾客需求上门的话,能够供给这方面的效劳,但要依据沙发污染及清洁维护资料的运用状况收取必定数额的费用。一位出售人员通知记者,其实他们(厂家)也没有专门的保养人员,假如顾客要求上门保养,厂家会暂时找工人敷衍,也就是会擦抹擦抹打点蜡,和自己保养的办法、作用差不多,没必要花那份冤枉钱。

  真皮沙发假如发作损害有无修正效劳呢?记者咨询的厂商无一例外地答复:没有。一位出售商解说说:修正破损需求专业东西,要将沙发返厂。而生产商大多在外地,这样的话,需求很高的费用,谁来承当这项费用呢?因而省会现在没有这项效劳。

  签订合同有必要稳重

  实际上,国家拟定的《家具运用阐明》早有规则,在商场出售的家具有必要装备运用阐明书,阐明书应该载明家具原辅资料、标准尺度等内容。《消费者权益保护法》第十九条也明晰指出,经营者应当向消费者供给有关产品或许效劳的实在信息,不得作引人误解的虚伪宣扬。经营者对消费者就其供给的产品或许效劳的质量和运用办法等问题提出的问询,应当作实在、明晰的答复。消协的工作人员着重,消费者要学会保护好自己的权益。一是要索要资料。从现在消费者投诉事例看,大多数消费者在购买大件产品,特别是像家具这类产品前,没向出售商索要阐明书、产品原料介绍的习气,发现货不对板时,短少有力的投诉的依据,很难讨回公道,因而索要原料阐明是维权要害依据;其次,消费者在购买大件产品时应该要求商家签订合同。在购买真皮沙发时,消费者能够要求出售商将牛皮部分写进合同。假如出售商以正规合同上不能够进行超范围许诺之类的理由搪塞,消费者能够请导购画一张沙发的平面图对具体位置进行标示,作为补充协议运用。有了合同这一法宝,假如发现沙发在用皮方面有猫腻,可依据《合同法》相关规则保证本身的合法权益;三是留意写发票时的产品名称。买真皮沙发时出售商许诺的是什么皮子,就要明晰地写明,不能迷糊地写成皮沙发,根绝不法商人钻空子。

  记者采访时了解到,不少国家和当地出台的规则仍是上个世纪九十年代拟定的,从规则到罚则现已远远不能习惯一日千里的商场改变。呼吁国家和当地相关部分,在现有的法律法规基础上,习惯商场经济现状,针对不法商人的诈骗技俩,对旧的规则进行修订或出台细则,加强商场监管,让顾客消费得明明白白、清清楚楚。

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